淘宝电商运营新手入门教程


借助移动工具营销

在几乎人手一部手机的时代,又会产生怎样的营销方式呢?目前最有代表性的微信与二维码、微博以及APP营销占据相当大的市场份额。

淘宝开店:教你轻松学淘宝电商运营(十九)

微信与二维码营销

微信营销是随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。对于个人而言,只要你有微信好友,就可以通过朋友圈推广自己的产品。对于商家而言,可以通过注册公众号,向关注本公众号的人群进行消息推送,实现点对点的营销。而二维码是在微信兴起的前提下,通过扫一扫关注来提高品牌或产品的关注度,而许多支付型的二维码也为交易带来了一种快捷方式。

1.微信营销

微信的火爆给电商带来了商机,无论是个人还是企业,使用微信进行推广无疑是有效的推广方式之一。

摇一摇。微信摇一摇是微信推出的一个随机交友应用,通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇,可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户,从而增加用户间的互动和微信黏度。

漂流瓶。微信漂流瓶有“扔一个”和“捡一个”两个功能。使用“扔一个”功能可以扔出编辑有营销内容的文字,实现推广,另外还可以对漂流瓶进行设置。点击右上角的按钮,在打开的界面中可以设置漂流瓶头像。

朋友圈。微信朋友圈是腾讯微信上的一个社交功能,用户可以通过朋友圈发表文字和图片。玩微信的朋友,估计有一半以上的时间会停留在朋友圈。那么对于一个商业意识很强的人来说,这里也可以宣传他的产品,可见朋友圈这个区域多么重要。

QQ空间同步。在发朋友圈时点亮下方的“五角星”标志,则发表消息时,可以同步至QQ空间。

提醒谁看。朋友圈每发一条消息可以提醒10个好友查看。这个功能的价值核心体现在精准送达上。

● 微信添加粉丝

众所周知,粉丝量是微营销的基础,下面介绍提升粉丝数量的技巧。

附近的人。在微信中使用“附近的人”功能可以查看附近的人,同时自己也会被附近的人看到。

添加朋友。点击微信右上角的“+”按钮,展开列表,点击“添加朋友”按钮,即可添加QQ好友,或通过手机联系人、公众号以及雷达扫描周围的人来扩展自己的朋友圈。

添加QQ好友。若使用的微信是通过QQ号注册的,那么就可以添加QQ中所有开通微信的好友,也可以邀请未开通微信的QQ好友开通微信账号。

添加手机联系人。可以将手机通讯录中开通了微信的联系人添加到微信中,以加深彼此之间的联系。

查找公众号。通过搜索功能可以查找相关行业的公众号,并关注该公众号。同样,也可以自己建立一个公众号,向关注你的人推送相关营销的内容。

雷达加朋友。可以扫描周围同时在使用此功能的用户。

微信用户大多数是年轻的上班族,他们在微信上活跃的时间也都是较为固定的,如中午12~13点,这个时间段是中午吃饭、午休的时间,他们在订餐等外卖的时间都会拿出手机查看,有些人还会在吃饭前拍一张照片发到朋友圈;下午18~19点,这个时间段是大多数人下班的时间,对于一些乘坐公共交通工具下班的人来说,在车上可以用手机打发时间;晚上21~23点,茶余饭后,终于有时间放松休息,在睡前看看朋友圈,玩玩微信是很多人的习惯。由此可见,以上的三个时间段是提升粉丝数量的黄金时段,在这个时间段发送有趣的、能够吸引用户的内容,通常会被用户转发,并主动添加你为好友。

● 微信公众平台

公众平台订阅号,是公众平台的一种账号类型,旨在为用户提供信息。公众号每天可以发送1条群发消息。发给订阅用户的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中,点击两次才可以打开。个人只能申请订阅号。

01 在浏览器地址栏中输入mp.weixin.qq.com,进入微信公众平台,若有账号则可以直接登录,若无账号则单击右上角的“立即注册”链接。

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02 选择注册的类型,单击“订阅号”图标。

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03 在打开的页面中填写注册邮箱并设置登录密码,单击“注册”按钮。

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04 进入第2步操作,提示激活公众平台账号,单击“登录邮箱”按钮。

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05 打开邮箱登录页面,登录后,在收件箱中打开邮件,单击中间的链接。

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06 激活后跳转至第3步操作,选择类型,包括订阅号、服务号和企业号,根据适用的范围来选择。这里选择的是适用于个人和组织的订阅号。

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07 弹出对话框,单击“确定”按钮。

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08 进入信息登录。选择主体类型,包括政府、媒体、企业、其他组织和个人,这里选择个人。

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09 填写信息,单击“继续”按钮。

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10 弹出提示对话框,单击“确定”按钮。

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11 进入第5步操作,填写公众账号的基本信息,单击“完成”按钮。

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12 提交信息后,弹出对话框,提示系统会在7个工作日内进行审核。通过审核前,用户无法申请认证,也无法使用公众平台群发功能和高级功能。

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● 消息推送

企业公众号的个性及形象能通过推送的消息很大程度地体现出来。微信的订阅号每天可推送一条消息,而服务号只能每星期推送一条消息。

02 在跳转的页面中编辑标题、作者、摘要、正文和原文链接,上传封面图片,完成后单击页面下方的“保存”按钮即可。如果想要预览页面也可单击预览,将会出现手机预览样式,单击“阅读原文”即可在手机样式里阅读全文。单击“保存并群发”按钮即可实现群发功能。

2.二维码营销

二维码营销相对来说要简单一些,但也并不是把二维码摆在那里让顾客去扫描就行了,总的来说二维码营销要注意以下几点。

● 提供一个值得扫描的理由

手机网站必须有足够的诱惑力,能解决顾客的问题,例如售后、优惠,还有其他大量顾客想阅读的信息。

● 必须要建立移动版网页

若顾客被吸引并扫描完二维码后,满怀期待地等待,却迟迟无法打开页面,好不容易打开,居然是电脑桌面版的网站,你的营销还有机会吗?移动版网页是必需的,必须选择专业的移动版网站平台提供商,整个网页必须为手机设备优化,能快速加载页面,并且适应不同的手机浏览器类型和屏幕大小。如果不能提供移动版网页,那么简单地放一段文字和微博链接等内容也比电脑版网站强。如果你不想那么费事做移动版网站,可以用草料的商用二维码,其本质就是一个为二维码扫描设计的,能够快速生成的移动网站,而且如果手上有素材,花5分钟就能搞定一个看起来很专业的移动版网站。

● 内容编排要简洁

不是有移动版网页就万事大吉了,要记住用户是有明确目的的,他们不想探索你复杂的手机版网站,他们需要立即在小屏幕中找到需要的内容。对移动设备的心理学调查表明,用户只喜欢一个维度的内容,稍微复杂的分类,用户就很可能关闭网页。所以,牢记一个原则:简单而清晰。

● 二维码的位置

你准备把二维码放在哪里呢?首先要考虑信号所能覆盖的地方,如果预先计划的电梯里没有手机信号,那么就转移别的阵地吧。高速公路上的广告牌?路边橱窗上的二维码?前者是为超人准备的,后者无法吸引行色匆匆的路人的注意力。比较靠谱的位置是餐厅的桌角、公交车站的灯箱以及电影院排队的地方等。

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微博借力推广法则

微博推广是现在很多卖家都会选择的一种淘宝站外免费推广方式,新浪微博是中国目前最大的微博平台,它拥有数千万的活跃用户,包括名人和企业等众多主流人群,是淘宝店进行网络营销的最佳平台。

1.设置微博账号资料

注册好微博账号之后,我们可以通过微博发布店铺相关信息,以此来吸引众多的潜在客户访问店铺。想做好微博营销,要先完善我们的账号资料。

● 微博昵称

微博昵称最好和店铺所卖的商品有关联性。如卖服装,微博昵称就可以写成“潮流服饰”,这样别人一看就知道你的微博是介绍服饰的,在后期微博里面发一些产品图片也是比较合情合理的。也可以采用与淘宝店铺一样的名字,这样方便潜在用户通过名字找到你。如果你的店铺已经具有一定的品牌效应,还可以申请新浪官方的微博机构认证,树立品牌形象的同时也更容易获得消费者的信赖。

● 微博头像

头像设置方面最重要的是必须抓住眼球。这个要根据微博内容来选择,这样才能切合微博主题,可以选择店内的产品或者比较有特色的Logo来做头像。

● 微博描述

微博描述尽量不要太过广告化,微博资料也可以与网店完全一样,例如在个人简介里可以输入店铺地址和店铺介绍。让看过资料的人感到这个微博账户就是网店的官方账户,具备唯一性。在设置微博标签的时候,可以把淘宝店铺宝贝的关键词适当地嵌入2~3个,以便粉丝搜索到微博。

● 背景图片

微博背景图片也非常重要,建议用商品拼接成好看的图片作为背景,这样可以让消费者第一时间加深印象,或者也可以用当前的活动海报作为背景图。

2.微博推广的技巧

账号设置完成后,就是增加粉丝了,拥有足够的粉丝之后,我们要做的就是通过和粉丝的互动传播我们发的微博内容,提高微博的曝光度。

● 写高质量的微博内容

简练文字:微博140个字的容量,越精练越好。很多高度精练的一句话微博,转发量很高。

通俗语言:语言风格一定要与草根文化血脉相通,对吐槽、高富帅等微博热词要烂熟于胸、驾轻就熟,在微博上尽量少说官话、套话,只有说接地气的话,才能赢得粉丝的追捧和关注。

情感真挚:微博是一个几乎透明的平台,写微博时一定要投入最大限度的真诚。你的微博只有感动了自己,有宽阔的胸怀和娱乐精神,才能化解别人对自己的质疑。

善讲故事:写微博,跟说相声一样,要善于抖包袱,在140个字中最好能写出跌宕起伏来,把悬念和笑料留在最后,甚至在读完微博以后,还能留下想象和讨论的空间。如今微博上有许多的草根大号在这方面做得非常出色,能够化平庸为笑料。

结合热点:在微博上,几乎每天都会涌现热点话题、各种微博体。作为个人微博和官微如果适时地与热点结合,借助热点的“热度”,可以提高自己的曝光率和关注度。但是,切忌用微博做一些低俗、恶意的炒作。

用疑问句:微博是个可以发起热门话题、引发讨论的地方,因此用疑问句,可以把空间留给粉丝,激发粉丝的转发和讨论。在有限的文字里,用一些疑问句比长篇大论更容易引发网友的讨论。

善用图片:有时一张图片,胜过千言万语。很多以图片为主的微博,只需要配上适当的文字,就可以很吸引人。

善用长微博:有时,微博140个字的容量,的确表达不了很深度的内容,因此出现了长微博、图片微博等工具。相比于在微博中加入文章链接,应用长微博和图片微博最大的好处是,不用离开微博页面,就能够看完全文,方便了用户。另外,用户一旦离开微博页面,转发的概率将大大降低,使用长微博相比加入链接,微博的传播效率会更高。

● 发起话题

多发布些有争议的话题可以带动微博粉丝互动,同时可以使更多的人进来转播评论,这样就可以增加微博的转发量。因为微博上有淘宝店铺的地址,若有人觉得需要就会点击进入淘宝店铺浏览。笑话、美容养生和明星热点等话题是最受关注的,每天发十多个帖子,可以适当地在几个帖子中加入店铺链接。如果你的话题够新颖,能引起别人注意,那么你就成功了一半。

单击微博输入框下面的“插入话题”按钮,可以插入相关话题,如果有必要,还可以选择发布长微博。热门的话题会显示在新浪“热门话题”的话题榜中,最热门的话题参与讨论的人数可以多达数十万。

● 发起活动

充分利用好微博的活动发布页面,新浪微博有专门的活动发布页面,作为一个普通人,也可以发起同城活动。例如,可以发起转发有奖活动,要求粉丝在约定的时间里转发有奖活动,依照转发数目分发不收费奖品。那么网友在转发的过程中无形地就给你免费做了广告和推广,而对应成百上千转发的人群,你所要付出的只是几件商品。通过活动可以迅速增加粉丝,也可以吸引更多的潜在客户,更重要的是,微博扩大了市场。但是需要注意的是,新浪微博仅支持新浪认证用户发起“微活动”。

● 宣布特价或打折信息

可以采用限时的商品打折或秒杀活动,定期或者不定期宣布一些商品促销活动,这种办法会给粉丝带去切合实际的让利,有意向的客户一定会关注你。在操作这些活动时,可以设定得到好处的客户只限于自己的微博粉丝客户,从而进一步扩张自己的粉丝群。而且,假如你保持定期让利,一定会有越来越多的听众主动关注你,其营销效果自然不言而喻。

● 加强与粉丝的互动交流

这一点至关重要,当有新的粉丝时,作为卖家,需要足够细心和有耐心,你可以回信给他们,感谢他们对你的关注。

除了等待别人关注,还可以主动去关注别人,寻找潜在客户,微博标签会自动推荐和你具有相同标签的人让你关注。此外,还可以通过微博搜索来寻找目标客户。在微博搜索框中搜索与店铺产品相关的信息,在搜索结果中会推荐“相关用户”及“精选”内容。在这些微博下最有可能找到你的潜在客户,关注这些用户并且经常积极参与转发评论这些微博内容,也可以吸引粉丝。

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APP营销

APP营销是指应用程序营销,这里的APP就是应用程序application的意思。APP营销是通过手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。

1. APP的类型

APP的类型很多,大体可以分为游戏APP和应用APP。我们到APP应用商店下载APP的时候,应用商店一般把APP分门别类,以方便下载,现在使用最多的应用APP类型有系统美化、生活社交、阅读教育、影音图像、理财办公、智能硬件六大类别。

2. APP应用举例

为了更好地理解APP,现在举例说明我们日常生活中总会遇到的几款常用APP。比如微信和手机QQ是腾讯公司推出的生活社交类APP;手机淘宝就是阿里巴巴公司推出的购物类APP;你的手机中可能还安装有手机助手类应用,比如360手机助手、豌豆荚等,这类APP就是系统安全和优化类APP;还有手机中看电影看电视APP,比如爱奇艺、优酷手机端等,这些就是影音类APP。现在智能手机应用正处在高速发展的阶段,相信在不久的将来,越来越多的APP将会给我们的生活带来实质性的变化。

3. APP营销模式

不同的应用类别需要不同的模式,主要的营销模式有植入广告模式、用户参与模式和购物网站移植模式。

● 植入广告模式

在众多的功能性应用和游戏应用中,植入广告是最基本的模式,广告主通过植入动态广告栏的形式进行广告植入,当用户点击广告栏的时候就会进入网站链接,可以了解广告详情或者是参与活动,这种模式操作简单,只要将广告投放到那些下载量比较大的应用上就能达到良好的传播效果。

推广目标:提高品牌知名度,吸引更多用户注册。

流程三部曲:①获取受众。采用“铺面”+“打点”的形式,通过内容定向“铺面”和机型定向“打点”来进行受众定位。②吸引受众。手机上的“震撼”,高冲击动态广告栏,吸引受众眼球,引起受众好奇心理。③转化受众。“即点击,即注册”,用户点击广告栏,进入WAP网站了解详情,注册参与活动,广告主实时手机用户数据。

● 用户参与模式

这种营销模式主要的应用类型是网站移植类和品牌应用类,企业把符合自己定位的应用发布到应用商店,供智能手机用户下载,用户利用这种应用可以很直观地了解企业的信息。用户是应用的使用者,手机应用成为用户的一种工具,能够为用户的生活提供便利性。这种营销模式具有很强的实验价值,可以让用户了解产品,增强产品信心,提升品牌美誉度。

● 购物网站移植模式

该模式是基于互联网的购物网站,将购物网站移植到手机中,用户可以随时随地地浏览网站获取商品信息,进行下单,这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷,内容丰富,而且这种应用一般具有很多优惠措施。

4. APP营销特点

利用应用程序APP进行营销活动,具有如下特点。

成本低,只有APP的开发成本。

高应用,直接被目标客户受用,而且免费。

强精准,无论是在提供服务的精准性还是用户的竞争性上都很强大。

持续性,一旦用户下载到手机成为客户端或在SNS网站上查看,那么持续性使用将成为必然。

促销售,有了APP的竞争优势,无疑增加了产品和业务的营销能力。


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