qq直播观看端播放体验优化在哪- 畅鱼网

背景

目前QQ直播的观众用户众多，在不同网络环境等客观因素下，特别是在移动网络中，观看体验还有很多细分项有待提升。在移动网络、弱网、不稳定网络等情况下，直播播放出首帧的速度非常慢，观看直播过程非常卡顿，不流畅，用户体验差。网络波动，会造成视频帧接收不及时，直播时延增大，造成多人连麦等互动性强的玩法体验大大下降。基于这些现状，开展了QQ直播观看端播放体验优化专项，针对首帧、卡顿等问题，逐个分析解决，提升用户体验。

目标

测试发现在正常网络下，QQ直播和竞品APP的播放体验效果一致。但是在弱网环境下有很大差距，QQ直播播放质量有很大的提升空间。

测试方法：

播放5分钟，统计首帧时长、卡顿次数与卡顿总时长。

优化目标：

提升在弱网下首帧速度、流畅度等指标。

降低播放卡顿率，卡时间占比。

名词解释：

首帧耗时 = 首帧渲染时间戳 – 点击进房时间戳

卡时间占比% = 卡顿时长 / 播放时长

卡顿率% = 卡顿次数 / 播放次数

优化效果

注：1Mbps网络下测试播放卡顿效果示意图

QQ直播播放首帧耗时从30秒优化到平均3秒，效果提升了10倍。
播放5分钟的卡顿次数，从平均卡顿次数为24次，降低到平均4次，卡顿次数降低了6倍。
播放5分钟的卡顿时长，从90秒降低到25秒，卡时间占比从平均29.43%，降低到5.33%，卡顿时长降低了3倍以上。

优化前：

注:弱网优化前数据，弱网播放QQ893版本的播放性能数据表（2022-08-01）

优化后：

注:弱网优化后QQ898版本的播放性能数据表（2022-08-26）

优化方案

一、测试环境与测试方法

使用网络损伤仪设备，搭建了弱网环境，对QQ直播、多款竞品直播APP等产品的首帧、卡顿情况进行测试；

设置弱网环境：1Mbps 延时85ms

操作前开启手机录屏，点击进入直播间，等待直播播放出首帧，在直播间观看5分钟。通过对录屏的视频，进行逐帧分析点击时间点、首帧时间点、卡顿时间点。

二、收集测试数据

测试方法：从大厅页点击进房，测试首帧播放速度，播放5分钟，测试5分钟内视频的卡顿次数与卡顿时间。最后从9组测试数据中求平均得出。

三、测试结论

弱网下，从大厅页进入直播间，播放出首帧的耗时远远高于竞品，有很大的优化空间。
前3分钟QQ直播卡的时间更多。
播放卡顿体验：其它直播APP的卡顿次数和总时间最小，播放最流畅，体验最好；和其它直播对比，整体卡顿率虽然略微高于其它直播，但其它直播平均卡顿时间基本在1秒左右。

（虽然卡顿次数数倍于QQ直播，但很多播放卡顿时间远小于1s，卡顿感知不强），整体播放体验还是优于QQ直播

分析问题

QQ直播播放全链路分析

点击进房播放流程图

播放器拉流、解码、渲染的链路流程图

经过上述流程分析，我们发现播放卡顿的问题点可能出现在以下环节。

一、开播推流码率不一致问题

推流端存在多种推流方式，各个推流方式的上行码率不一致，我们配置了统一转码模块，将不同码率的直播流转码为统一码流。

在大型活动的直播间，如果将10Mbps的原始流下发，会造成网络带宽的需求急剧升高，同时对于移动网络和弱网的用户，观看流畅度将下降，卡顿率升高。因此通过转码服务器，统一转码模块，将视频流转码为多个不同档位的直播流，来满足不同网络状态的用户需求。
在QQ直播有17个不同的观看入口，每个入口的下发直播地址需要做档位处理。

二、CDN回源问题分析

根据直播监控平台查询，发现QQ直播的域名没有开启异步鉴权的问题。

注:红框中标记的“LiveAuth正常返回”，“首次” 两个步骤处理时间超过900ms，正常情况耗时小于100ms

根据直播监控平台查询回源链路，发现CDN的内部存在回源慢的问题。

注：回源耗时超过10秒，这个是CDN内核偶现问题导致的异常

根据直播监控平台查询回源链路，发现CDN的内部存在回源慢的问题。

注：回源耗时超过1700ms，由于主播数据不稳定导致首帧慢

根据直播监控平台查询回源链路，发现CDN吐流很快但客户端首帧耗时超过6秒。

为排查这类问题，在客户端增加了播放流量上报，每2秒采样一次，30秒上报一次当前周期内的流量开销，协助排查首帧慢的问题。

注：某现网用户访问直播房间的网络采样图，通过上图可以发现网速是逐步攀升上去的，看着有些不太正常。

流量上报的实现原理：

在ThumbPlayer 收流模块中获取到播放器“当前缓冲大小”，通过计算单位时间内的缓冲增量，可以得到“当前网速”，最终按照一定频率上报到服务器，上报格式如下。

字段	含义
time	起始时间戳
freq	频率(实例中2秒采用一个，可配置)
net_data	网速数据数组KB/s
cache_data	缓存数据数组KB
cache_duration	缓存的可播放时长ms
report_time	采样30秒个点（可配置）

三、播放器缓冲策略分析

经过反复测试验证，在播放器参数和策略方面存在以下差异点

名词解释：

分辨率自适应：不同网络状态下，播放器自动播放对应档位的清晰度，保证直播流畅度。

首缓策略：首次播放时拉取的直播流大小。

二缓策略：出现卡顿时，播放器需要拉取的数据大小，才开始播放。

预加载策略：为加快直播间的首帧速度，提前使用播放器拉取直播流数据，准备首次播放需要的数据。

优化前QQ直播点击进房预加载所需流量网速如下

点击进房时，开始播放当前直播间，会同时启动下一个直播间的预加载，会预加载12秒的视频数据（由播放器的首缓策略决定）。此时会同时拉取两条直播流，每条流的码率都是4Mpbs，导致在开始播放时的带宽要求在8Mbps以上。

优化前QQ直播上下切房预加载所需流量网速如下

上下切房时，开始播放当前直播间，会同时启动上下两个直播间的预加载，上下两个直播间预加载12秒的视频数据（12秒数据由首缓策略决定）。此时同时拉取三条直播流，每条流的码率都是4Mpbs，导致在开始阶段的网络带宽要求是12Mbps以上。

从上图可以看出以下问题：

预加载网络开销较大，按照QQ直播的码率计算，12秒时长的字节大小为6MB，计算方法：字节大小 = 时长 * 码率 / 8
在弱网下，没有足够的网络带宽来支持蓝光档位的视频流播放，从这个点来看，弱网下需要降低播放档位。
点击进房默认开始了下一个直播间的预加载，上下进房会开启上下直播间的预加载，最高需要12Mbps的网速，弱网下需要判断是否开启预加载。
预加载数据过多，默认预加载12秒视频数据原因：ThumbPlayer配置的最小缓存大小为4秒，开启了追帧后，PlayerCore会默认调整缓存大小为最小缓存的3倍，即12秒缓存，因此这里会预加载12秒的视频数据，预加载数据过长的问题也需要解决。

四、协议栈分析-直播流编码信息

QQ直播流编码信息

目前QQ直播的直播流都是H264编码格式，秀场直播间是20FPS帧率，游戏直播间是30FPS帧率。

竞品直播的码流信息

通过抓网络包等方式，分析视频流的编码信息、帧率、码率等信息。

root过的手机：tcpdump -i wlan0 -w 1.pcap

抓取播放过程的网络包：

找到网络包中的FLV直播流数据，FLV视频流是以“FLV”开头

将数据回包保存为FLV文件，将该文件放至到flvAnalyser中进行解析，即可得到媒体信息

其它直播1和其它直播2，都有H265编码格式。

码流信息分析结果

从对比的媒体数据来看，其它直播1和其它直播2，都使用了H265编码格式，同分辨率下，码率更低。因此QQ直播也可以通过下发H265直播流，来进一步降低直播流的码率。

解决问题

一、解决上述问题的措施

在大厅页，开发测试模块，检测当前网速状态，是否为弱网。
根据网络评估结果，大厅页优先选择播放低码率的视频，提高首帧的播放速度。
根据网络评估结果，决定大厅页是否要自动播放。
根据网络评估结果，决定直播间内是否需要做直播间预加载。
降低标清直播流的码率，当前标清码率为800Kpbs，在1Mbps无法稳定播放，结合清晰度适当降低码率。
当前预加载数据过长，需要解决预加载数据过长问题。
下发H265的视频流，进一步降低播放端的码率带宽要求。
播放器增加IP上报，监控CDN节点是否有聚集性拉流失败问题。
CDN开启异步鉴权，对比同步鉴权，减少CDN回源时长，加快拉取首帧数据的速度。

二、实施技术方案

网络测试模块与MSF测试模块开发，评估网络状态。根据网络状态，判断当前网络状态是否支持预加载播放、已经适合播放的档位。

2. 根据网络状态、判断当前网络是否支持大厅页自动播放，弱网下关闭播放可以提高收发业务信令的速度。

3. 根据网络状态选择对应的清晰度，以及是否支持房间内的预加载。

4. 整体的弱网策略根据Toggle动态下发，根据灰度效果调试出最优的配置参数。

5. 预加载数据过长处理方案，在开始预加载时，启动定时器查询缓存的数据大小，在预加载数据大于4秒（4秒可以配置），暂停下载。等用户播放该直播间时，再恢复下载。

6. CDN回源慢问题监控，对播放器解析连接CDN的IP地址进行上报，开启CDN的异步鉴权功能。对异常CASE实时提醒，实时跟进。

7. 竞品直播都支持H265视频下发预加载，因此QQ直播也进行H265解码验证与测试，灰度测试H265直播流。下发H265的编码视频流，蓝光的码率下降了35%，标清码率下降37.5%。整体码率大幅度下降，在弱网下播放的流畅度更高，同时也节省带宽成本。同时验证了在各个业务场景下的H265解码情况，目前各个场景都是解码正常的。