百度的新员工培训,竟然是玩游戏

本期导读：

对百度而言，新生力量是否能够迅速认识、了解、融入企业，在助力业务方面有着重要意义。但受现实情况的制约，新员工培训面临转型的巨大挑战。

对此，百度新员工培训项目组进行了一系列探索，一起来看看吧~

• 在线转化太“南”了？试试这3招

• 保障学习效果，运营是关键

• 成长档案+全员链接，扩张影响力

• 迭代部署，最大化发挥线上培训能力

本文是2020年6月推送的第37篇干货，计4235字，阅读时间8分钟。

文 | 李晓华 百度新员工培训项目经理

如今，有些线下聚集活动还无法正常进行，企业员工培训工作受到不同程度的影响。对百度而言，当下新生力量是否能够迅速认识、了解、融入企业，在助力业务方面有着重大意义。

但此时，新员工培训面临转型的巨大挑战，例如远程学习带来了一定的不可控和惰性，多天的在线培训带来的疲惫感、趣味性减少，远程培训无法完成分组合作的互动等。

鉴于现实情况的制约，百度新员工培训项目组进行了一系列探索，并在线上开展相关实践——

在公司应知应会内容宣贯到位的基础上，探索了多元的教学形式，让培训过程有张有弛；

过程中加入过关斩将的游戏化设置，增强在线学习的趣味性；

强化社群运营，以小组为单位在线互动共创任务挑战，促进学员之间的链接。

通过8期的线上培训实践，我们欣喜地发现，线上培训能够充分保障新员工培训的有效性。对此，项目组下一步计划将线上和线下的培养进行有机结合，全面助力业务快速发展。

在线转化太“南”了？

试试这3招

线上新员工培训首先要回答的问题是，如何把线下课程高质量、原汁原味地搬到线上，并保证学习效果？为了解决该难题，我们从3个方面进行了尝试。

在线可视，保证学习感知

线下培训最有代表性的场景是讲师和学员的互动，除了课堂上讲师与学员间的提问与回答，也包括讲师对学员学习状态的观察。通过对多种线上教学形式的尝试与评估，如视频录课、直播讲授、上传图文课件等，最终我们选择了互动感更强的在线直播视频教学形式。

对于讲师而言，在线直播教学的实操过程是一个新的挑战。我们借鉴直播中的互动形式和常用话术，对讲师进行针对性的赋能，帮助他们习惯和适应直播视频讲台，培养了一批能够高质量直播授课的内训师。

借助网络视频会议工具，我们定时定点开展线上培训。视频会议应用的“共享屏幕”功能可以呈现课件信息，学员通过电脑屏幕可以同时看到讲师、课件及其他学员。

在学习过程中如有疑问，可以通过聊天窗口和讲师进行互动，也可以通过语音来提问交流。在线视频教学与线下培训体验的一致性在于：讲师与学员、学员与学员互相可视。

讲师可以通过视频窗口观察学员的学习状态、投入程度，进而适当调整授课节奏，保证学员吸收。

在线直播视频授课现场

自学微课，灵活安排学习时间

企业新员工培训在教学形式设计的过程中，需要充分考虑到成人学习的特点。依据成人学习四法则中的“效果法则”，项目组注重对培训节奏的安排，除了每天固定时间进行在线视频教学，其余的时间学员可自行安排完成自学，同时通过自学任务牵引，调动学员的学习积极性。

成人学习应遵从四个法则

效果法则——他们的学习需要在愉快的环境和氛围中进行；

练习法则——他们的学习需要通过大量的练习来加深印象；

联想法则——理论联系实际有利于成人对认知对象的掌握；

有备法则——他们往往是在有需求的时候才选择学习，有一定的目的性。

自学任务作为对应知应会内容的补充，一般是通过线上视频微课形式开展教学。学员通过百度e-Learning平台“度学堂”完成微课学习后，即可点击学习打卡按钮，填写学习心得。

项目组在一个自学周期完成后，可从系统后台导出学员自学任务中的学习心得列表，以此追踪观察学员的自学效果。

任务牵引，增强学员之间链接

通过线上视频直播讲授和视频微课自学的形式，开展企业应知应会的培训内容是有效的培训形式，但面对新员工培训中团队协作、文化融入的环节，难以通过讲授的方式来达到期望效果。

为解决这个问题，我们通过行动学习的模式，从两个方向进行了过关斩将的任务设置——

• 文化融合任务

以小组为单位，共同选择一个最受学员们喜欢的百度文化金句，通过视觉传达，要求全体学员对金句进行诠释。

通过这样的设置，学员首先需要对百度文化有全面的了解，对文化的内核有清晰的掌握，才能完成任务。各个小组完成任务后会进行组间PK，在全班展示，并内部投票选出“文化最佳继承者”们。

某小组对于文化金句的视觉诠释

• 创新任务

我们也称之为“零度脑洞大开”。同样以小组为单位，要求通过行动学习模式选择百度的任意一项业务进行深入探索了解，形成业务调研报告。

完成业务调研报告后，全组学员还需要基于调研结果进行创意创新，各产出一个创新功能或创新产品，进而完成任务。各组任务成果会在百度内网呈现，全员可进行投票，营造新员工与全体员工的链接。

此外，对于团队协作而言，天然的障碍来自物理隔离，借鉴远程在线直播视频授课思路的启发，地域藩篱也可以通过科技手段来打破。

通过企业IM工具百度HI的语音通话、视频会议等功能，百度促进了新员工的团队协作顺畅进行。

保障学习效果，运营是关键

在培训运营方面，线上培训运营的动作和抓手，与线下培训有极大的区别，这对项目组的线上运营能力提出了全新要求。

规范运营流程，信息按点触发

线上培训对高质量运营的依赖性更强。项目组通过对线上培训前、中、后各个环节需要触发的运营动作进行了详尽梳理，形成培训运营SOP（标准作业程序），定时定点触发运营动作，促使培训运营高质量、标准化，提升运营效率。

图表 培训第一天的SOP示意

在标准化运营流程的同时，还要考虑到信息的有效传递。线上培训信息传递的渠道和线下有较大差别，“如何有效进行信息传递，让重要消息一个不落，同时能够营造群体学习氛围”是线上培训运营需要解决的关键问题。

项目组对信息传递的内容进行了分级分类，并根据不同类别选用不同渠道推送——

官方重要信息通知如报名、结业总结等通过邮件形式发送，强化培训仪式感；

每日签到二维码、各门课程预告、授课会议地址等每日培训重要信息通过百度HI服务号推送，确保学员不漏掉任何一个重要信息；

用于提升培训氛围和感知的话术，通过班级线上HI群进行推送，营造班级的学习氛围，让学员充分感受到在团体中学习的乐趣。

通过规范运营流程，信息分级分类、按时按点触发，极大地提升了运营效率，高质量保障线上培训运营效果。

引入社群，充分赋能学员自运营

对于百余人规模的新员工培训，如何让每一位学员全情投入其中？

我们在培训正式开始前一天，对每期学员进行分组，确保每组人数不超10人。学员除了能够在班级大群中参与学习、互动，还可以在各自的小组群中进行深入讨论、交流，形成更紧密的学习群组，最大程度使得每一位学员在组内贡献、参与到学习环节中。

为了更有效地管理班级，项目组也借鉴了线下培训的方式来选拔班组长。首先明确班组长的职责和义务，每期培训前两天设置主动报名承担班委的窗口期，之后依据学员的报名竞选宣言和意愿，选拔两位班长、10位组长形成班委会。

由每期学员担任的班委们会主动承接班级的日常管理动作，班委也成为了项目组管理运营每期培训强有力的抓手。

培训开始前一天，由项目组的培训班主任给班委们召开初次班委会议，说明分工职责；培训过程中，每天通过视频班委例会进行管理干预，询问各小组的学习情况及任务完成进展，敦促各小组召开每日例会，进行课后探讨分享和任务讨论，实时捕捉学员参训动态。

开展社群运营、赋能自运营等模式，极大地提升了每期线上培训的学习氛围感知，学员意识到这不是一个人的培训，而是有组织、有纪律、有要求、有竞争的硬核培训。

日常班委例会后的合影

成长档案+全员链接，扩张影响力

项目组采取了一系列措施，促使百度新员工培训的效果和影响力持续扩张。

成长档案，将每一次进步记录在案

第一季度，百度新员工培训项目组联合公司企业智能平台部，共同推进建设了百度新员工成长档案，将培训动作的关键步骤和里程碑事件均在成长档案中呈现。学员不仅可以看到自己的培训状态是否通过，也可以看到自己在培训中每一个重要动作的完成情况。

百度新员工成长档案建设，是推动人才数字化管理、新员工成长有迹可循的重要动作，也为后续即将建设的新人长周期培养奠定了良好的数字化基础。

学员试用期页面

全员链接，形成价值闭环

在本次线上化过程中，我们设置了多个环节促进培训影响力进一步扩散，冲出教室。在创新任务模块，将各个脑洞大开的创意面向内网全员投票，每位学员都可以联系自己团队、部门的员工进行拉票，用小组PK的赛制，使得每期的创意被更多员工看见，激发新的启发。

对每家企业而言，除了完成本职工作，新员工的价值在很大程度上还体现在新鲜的思路、想法、经验的产出。

在新员工培训中，通过创意创新的环节，项目组将每期的业务调研报告及大开脑洞的创意进行分类汇总，形成线上的“零度洞察博物馆”模块。博物馆面向全员开放，定期对其中精彩的内容和有趣的洞见进行整理，聚集好的创意，与公司业务管理者共享，形成价值闭环。

零度洞察博物馆——新员工创意洞察聚集地

迭代部署，

最大化发挥线上培训能力

对于新员工培训而言，如何最大化发挥线上培训能力，有序进行迭代部署，成为下一阶段需要回答的问题。经过两个月的线上培训尝试，与线上运营能力的建设，我们总结了两条线上培训优势——

• 更智能

线上培训可以充分利用百度已有的企业IM工具来辅助培训运营，例如通过系统后台定时定点推送上课提醒和课程预告，通过e-Learning平台发布自学任务，后台监测学习成果等，极大释放了运营人力。

• 更便捷

培训不受场地的局限，培训组织、小组讨论等环节可以通过视频会议或语音会议方式解决，极大降低沟通成本，提升工作效率。

因此，在过渡到下一阶段的过程中，我们会充分发挥线上培训带来的优势，应用到未来的培训中。

与此同时，我们将继续全面建设新员工培训档案，依据百度人才特质在新员工完成培训的不同阶段授予对应特质勋章，让新员工的成长可视，培训效果可追踪，进一步助力企业人才培养及数字化管理，为业务稳步发展带来积极作用。

黑夜终将过去，我们积累的宝贵实践经验也必将成为今后应对新挑战的武器装备。展望未来，我们相信科技的发展会为人们的生活带来更加翻天覆地的变化，培训的发展也必将顺应时代的潮流，更为灵活，更加智能。

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