连续的低温降雪天气，使得不少市民家中的自来水管等用水设备被冻住了。1月29日，记者从威海水务集团获悉，一个周以来，全集团共接到1800多个用户家中水管及产权内部水管被冻的求助电话。同时，水务一线维修人员全员在岗，正加班加点进行抢修。
1月28日，市区寨河路一维修铺经营者拨打水务集团热线电话称，店铺门前的水表井向外喷水，维修人员立即驱车前去查看。当日下午3时30分左右，维修人员找到故障水表井，扫去井盖上覆盖的积雪，打开井盖，果然有自来水向外喷射，井里也已经积了过半的水，维修人员立即下到井里检查。
“自来水表被冻裂了，自来水就漏了，在压力作用下向外喷水。”维修人员表示，幸好发现的早，如果过一晚上，整个水井都会被冻住，维修就更困难了。随后，工作人员将破损水表更换，顺利解决了难题。
水务集团供水公司管网科科长陈伟强告诉记者，他们负责主城区的自来水管网的管理和维修，涉及20多万户居民的用水安全。从1月22日到27日，供水公司共接到596个抢修处理任务，仅26日当天的任务就达到了264个。这其中有近420个处理任务都是居民反映家中无水、水表井漏水的情况。经过维修人员的逐一落实，这些问题基本都是由于低温天气造成的管道上冻导致。总的来说，出现水管冻住的位置基本处于坡路上或者老小区内，坡路因为风大，温度下降得格外快，老小区则因为管道老化的比较多。
“为了不耽误市民用水，我们管网维修人员全体在岗，6辆抢修车辆全部在抢修一线处理各种问题。”陈伟强介绍，26日当天，维修人员加班抢修至深夜。不仅所有维修人员加班加点投入到抢修工作中，集团客户服务中心也取消休假日，5部客户服务坐席24小时接听市民的求助电话。从1月22日至29日，他们共接到市民1800多个内部水管被冻的求助电话。
水务集团工作人员提醒市民，如果发现家中无水、水管冻住，请及时拨打水务集团24小时服务热线5976111，文登区居民可拨打8451369。
冷天别忘给水管“穿衣戴帽”
1月29日，记者从威海水务集团了解到，寒冷天气里，市民要注意给裸露在外的水管“穿衣”，如果水管被冻住，就要科学解冻。针对具体的操作方式，记者请教了有丰富维修经验的一线管网维修人员。
水管要提前保温
“给自来水管保暖就像给人穿衣戴帽一样，要赶在气温降下来之前，提前准备。”水务集团供水公司管网科科长陈伟强说，在气温降到零下之前，最好提前对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设备，用棉麻织物、塑料、泡沫等物体缠住，然后用铁丝使劲绑住，包裹上一层。
不要以为室内的水管就不会结冰。如果寒冷天气下，晚上不关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北方向的门窗，保证室内温和的温度，水管依然会被冻住。陈伟强建议，如果怕水管冻住，可以在晚上稍加拧开水龙头，使水成线流动，这样也不会结冰，但注意不要造成浪费。
如冻住要温柔解冻
大部分市民给水管保温的意识较差，发现家中无水的时候，水管已经被冻住了，这时自己如何对水管进行解冻呢？陈伟强说，首先要关闭表前及室内阀门，稍微拧开龙头，以消除由于水冰冻后体积膨胀而带来的管道内压力，避免管道或管件开裂。
自来水管防冻方法中最为重要的就是保证自来水管的温度。陈伟强告诉记者，如果自来水管已经被冻住了，市民可以用热毛巾裹住水龙头、水表等冻住的部位，然后用温水对自来水管进行解冻。
“解冻的时候一定要注意用温水，不能用滚烫的开水，这样才不会对自来水管造成破坏。”陈伟强说，开水会使自来水管突然受热，引起爆裂。如果确定是室内水管冻住，具体步骤是要先拧开开关，然后从水龙头开始，将热水缓慢地逐段浇冲在水管上，并逐渐延伸，使管内冰块慢慢溶化，反复多试几次，水管可恢复通水。
此外，市民还可以用电吹风解冻。陈伟强说，如果市民家里的自来水管道是PPR材料，而且轻微上冻，可以用电吹风吹热风解冻。吹得时候注意不要固定一个地方，要在冻住的部位上下吹。
切忌强烈刺激水管
除了不能对冻住的水管直接浇开水，陈伟强告诉记者，对于已经上冻的水管、龙头或者水表等，千万不能用火来烤，也不能用金属器械等硬物来敲击。
此外，陈伟强表示，他们在维修中发现，不少用户家中无水是因为草厦子窗户没关造成管道冻住。因此，他提醒市民要随手关闭好楼宇门，草厦子内有通市民家中自来水管的要紧闭窗户。而且，居民打开水表井查看水表、开关阀门后，一定要将井盖盖好不留缝隙，有保温板的水表井要盖好保温板，不要将保温板丢失或带走。
另外，陈伟强提醒市民，假如家中冬季长时间无人居住，可以封闭门窗，将水表前总阀门关闭，拧开室内水龙头，将室内水管里的水排空，避免室内水管冻住。如果室外公用部分的水管防冻措施到位，需要用水时直接开总阀门就可以顺利出水。
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选用何种水管更抗冻
我们的自来水管有很多种材质，什么材质的水管在严寒天气里不易被冻坏呢？
据威海水务集团工作人员介绍，目前市场上给排水管主要有镀锌钢管、PAP（铝塑复合管）、PPR（聚丙烯旨复合管）、UPVC（聚氯乙稀复合管），还有一些质量和性能都较好的铜水管等。
在水与管道内壁长时间接触后，镀锌钢管极易锈蚀入水，引起饮用水的直接污染。同时由于它是螺纹连接，时间一久就容易松动，出现漏水现象。
其他的几种塑料复合管价格比较低，也易安装，不会污染水质，但是塑料复合管本身不耐寒冷和高温，在安全性能上有所欠缺。塑料管在拐弯处使用金属连接，是靠特殊的胶粘合。在温差大的情况下，胶容易开裂，从而引发水管爆裂。
铜水管具有良好的韧性、易弯曲、易扭转、不易裂缝、不易折断、抗冻胀和抗冲击性能好。耐腐蚀性极强，基本可以回收再利用，使用起来比较让人放心。
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