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8．2．1 部门培训制度设计

为了使得企划部培训工作能够规范、有序的进行，企业必须根据企划部的工作特点制定出一套完整的培训制度体系，来支持企划部培训工作的顺利进行，培训制度体系的主要内容如图8-10所示。

图8-10 培训制度体系

8．2．2 部门培训内容设计

在进行企划部培训之前，需要设计企划部培训内容，明确培训要达到的目的。企业可根据不同的企划人员，设计不同的培训内容，培训内容主要包括4个层面，如表8-4所示。

表8-4 企划部培训内容的4个层面

层面	具体内容
知识培训	◆ 企业知识、产品知识、行业知识、专业企划知识等
技能技巧培训	◆ 写作技巧、问题分析、统计分析、计划编制、市场调研等
能力素质培训	◆ 研究创新能力、组织管理能力、团队合作精神、自我学习能力、踏实认真作风、分析判断能力、快速反应能力、沟通协作能力
管理能力培训	◆ 主要针对企划部的管理人员，包括管理技巧、团队建设等

根据上述4个层面以及企业对企划人员的胜任能力要求，具体的培训内容设计，如表8-5所示。

表8-5 企划部培训内容设计一览表

课程模块	课程名称	授课时间	培训对象
企业知识	《企业文化与组织结构》	2小时	企划部所有人员
	《企业各项规章制度》	不限时自学	企划部所有人员
	《企业发展战略》	2小时	企划部所有人员
营销企划	《营销企划的含义》	2小时	企划部营销企划人员
	《营销企划的要求、类型及特点》	2小时
	《营销企划的作用和流程》	2小时
	《整合营销传播企划》	2小时
	《营销渠道企划》	2小时
企业形象企划	《企业形象企划的定义及构成》	2小时	企划部创意设计企划人员
	《企业形象企划的原则》	2小时
	《企业导入CI基本程序》	2小时
	《理念识别、行为识别、视觉识别企划》	2小时
产品企划	《产品的概念及其分类》	2小时	企划部产品企划人员
	《产品生命周期企划》	2小时
	《产品组合企划》	2小时
	《新产品开发企划》	2小时
	《产品包装企划》	2小时
品牌企划	《品牌定位企划》	2小时	企划部品牌企划人员
	《品牌认知企划》	2小时
	《品牌忠诚企划》	2小时
	《品牌命名企划》	3小时
《公关企划》		2小时	企划部公关企划人员
《广告企划》		2小时	企划部广告企划人员
相关法律法规	《中华人民共和国专利法》	2小时	企划部所有企划人员
	《中华人民共和国商标法》	2小时
	《中华人民共和国消费者权益保护法》	2小时
	《中华人民共和国反不正当竞争法》	2小时

8．2．3 部门培训方式选择

企划部在进行培训时，可根据培训内容、培训对象选择合适的培训方法。企划人员在进行培训时，可以采用面授教学、E-Learning、互动型培训等方式，具体各类培训方式的内容如下所示。

1．面授教学

面授教学的培训是一种比较传统的培训形式，是单向度的信息传输，受训人员只需接受、理解培训者所传输的信息，与学校中的课堂教学十分类似。

面授教学的培训方式比较适合传授新知识、介绍新理念和同行经验，接受培训的人必须要有良好的基础和接受能力。它的缺点是形式比较呆板，缺乏双向和多向的沟通交流。

面授教学培训主要包括以下两种方法，具体如表8-6所示。

表8-6 面授教学培训的主要方法比较

方法分类

方法操作说明

运用特点

适用情况

讲授法

◆ 讲师按准备好的讲稿，系统的向受训者传授知识

◆ 灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授

◆ 讲课教师是成败的关键

◆ 传授内容多，知识系统全面

◆ 对培训环境要求不高，培训费用较低

◆ 出现学员难以完全消化吸收

◆ 单向传授不利于双方互动，较为枯燥单一

◆ 不能满足学员的个性需求

◆ 适用于理念性知识类、政策制度类培训

专题

讲座法

◆ 针对某一个专题知识，安排一次培训

◆ 不占用大量时间，形式比较灵活

◆ 可随时满足员工某一方面培训需求

◆ 内容集中于某一专题，易于加深理解

◆ 适用于知识类、事实、概念类培训

2．E-Learning

E-Learning又称电子化学习、在线学习，是指通过计算机、网络等数字化方式进行学习活动，E-Learning最大的特点就是充分利用了IT技术所提供的全新的沟通机制与资源丰富的学习环境。E-Learning课程是借助电子化平台和技术而实施的课程。

E-Learning课程的优势、不足及适用范围如图8-11所示。

图8-11 E-Learning课程的优势、不足及适用范围

企划部可参考表8-7所示的方式进行E-Learning课程建设。

表8-7 E-Learning课程的建设方式

建设方式	方式说明	适合课程类型
自主开发	◆ 自行开发的在线课程，有利于充分考虑本部门呢的实际需求，将部门中大量内部专业知识和隐性知识通过课件制作工具制作成适合部门的课程	◆ 适用于制作简单、课程生命周期短、成本低的课程
直接采购	◆ 直接向课程内容提供商采购在线课程，这类课程适用于不同行业、不同类型的部门，一般情况下，可采购的课程数量以不超过所有课程的30%为宜	◆ 适用于岗位差别、行业差别、组织类型类别要求不高的基础类课程
委托开发	◆ 由培训管理人员会同外部聘请的教学设计师、多媒体设计师和技术工程师共同组建课程开发小组完成在线课程开发，这类课程是课程体系建设的重点	◆ 适用于生命周期长、使用频率高、重点规划的专业知识课程
免费资源	◆ 组织充分利用网络的巨大资源，选择一些免费的网络在线资源作为课程体系建设的补充	◆ 适用于课程相关的素材、资料等

3．互动型培训

参与式培训是培训者创设情境或给予材料充分唤起受训人员已有经验和理论，在平等、合作、交流中自主探索和共同分享并生成新的经验和理论的一种培训方式。这种培训方式的信息传递是双向性、多通道，它的优越性相当明显。

互动式培训中用的较多的方法是游戏模方法、研讨法、案例分析法和头脑风暴等，具体如表8-8所示。

表8-8 互动型培训的方法说明表

方法分类	方法操作说明	运用特点	适用情况
游戏模仿法	◆ 使学员通过娱乐活动加强对知识、技能和态度的理解	◆ 趣味性和挑战性强、学员的参与度高、互动性强	◆ 沟通类、心智类培训
研讨法	◆ 在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流、探讨与争辩 ◆ 以教师或受训者为中心的研讨、以任务或过程为取向	◆ 多项式信息交流，学员积极参与，有利于培养学员独立钻研的能力 ◆ 加深对知识的了解，适应性强 ◆ 对指导教师的要求较高 ◆ 题目应具代表性、启发性，难度适当	◆ 适用知识类、事实、概念类培训
案例分析法	◆ 把实际工作中出现的问题作为案例，由学员来分析问题，提出解决方法 ◆ 将知识传授和能力提高两者融合一起	◆ 参与性强，提高学员解决问题能力 ◆ 生动具体，直观易学，学员交流加强 ◆ 准备时间长且要求高，培训时间长 ◆ 对培训顾问要求高，无效案例造成时间和精力的浪费	◆ 适用综合性能力提高和开发的培训
头脑风暴法	◆ 培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，最大限度发挥创造能力，提供解决问题更多更佳的方案	◆ 帮助学员解决实际困难 ◆ 学员参与性强，集中智慧，相互启发 ◆ 对培训顾问要求高，讲授机会少，受训者的水平限制了研究主题能否得到解决，主题的挑选难度大	◆ 适用综合性能力提高和开发的参与式培训
模拟训练法	◆ 以工作实际情况为基础，模拟工作中可利用资源、约束和工作过程，学员在假定情境中参与活动，学习从事特定工作行为和技能，提高处理问题能力	◆ 学员工作技能得到提高，加强员工的竞争意识，活跃学习气氛 ◆ 模拟情景准备时间长，质量要求高，对组织者要求高 ◆ 包括沙盘模拟、经营模拟、角色扮演的培训方式	◆ 适用综合性能力提高和开发的培训
管理者训练法	◆ 使学员系统地学习，深刻理解管理基本原理和知识，提高管理能力	◆ 提高学员管理能力，可进行中高层管理人员大型的集中训练 ◆ 对指导教师的要求高	◆ 适用综合性能力提高和开发培训