2月24日上午，网传辽宁鞍山一男子给孩子使用的银行卡无法正常修改密码，工作人员要求其提供房产证，双方发生争执，此事引发网友热议。极目新闻记者从银行方了解到，未成年人用卡可能进行一些未知的、危险的网上交易，后台监测到会有风险，网点会有风险管控。
银行工作人员在和该男子沟通（视频截图）
现场视频显示，在一银行大厅内，一名男子与工作人员发生争执，男子重复说道：“我没有房产证，还改不了我银行卡的密码了？”“我银行卡密码忘了，我带身份证了，我本人为什么改不了密码？”工作人员在一旁安抚他，并把他带到楼上的办公室沟通。
在沟通过程中男子表示，这张银行卡是用他自己的身份证办理的，是孩子在用，孩子未满18周岁，这张卡存是用来存压岁钱的，没有消费记录。一开始沟通改密码时，工作人员要求他提供社保、房产证、工作证明等材料，这些辅助材料他都提供不了，只有身份证。
工作人员解释称，从2021年的10月份开始，根据当地公安机关要求，修改密码需要提供一些辅助材料，辅助材料有很多种，需要男子提供其中的任意一种。并且银行卡是不能出借的，这些措施是为了保障资金安全，如果这张银行卡只是往里面存钱用，没有其他业务的话，可以重置密码，在密码重置之后，只能在柜台进行交易。男子表示不能接受。
25日上午，极目新闻记者联系了中国建设银行鞍山太平支行，工作人员表示，不方便介绍情况，领导正在跟市级的银行沟通此事。随后记者拨打了中国建设银行股份有限公司鞍山分行的电话，未能接通。
25日下午，中国建设银行总部的工作人员告诉极目新闻记者，去年相关部门有一个“断卡”行动，是为防止电信诈骗或资金盗刷，每个地区的“断卡”行动规则不一样。银行卡也不能出借给别人使用，因为有些银行卡确实是户主身份证办理的，但不是给自己使用的，比如说用于电信诈骗、洗钱等等。尤其是未成年人用卡进行一些未知的网上交易，比如：点开了未知链接、用卡危险交易等。后台监测到会进行风险控制，网点可能会有风险的管控，这种特殊的情况下，需要提供相应的辅助材料。
银行网点修改密码要知道这张卡的用途，如果有一些风险管控，除了户主到场持身份证和银行卡外，还需要户主提供相应的辅助材料。辅助材料有很多种，比如社保、工作证明、户口本、房产证、社区证明等都可以，只要其中一种，不用全部提供，网点审核通过后就可以办理。
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