手机号码长时间不用还能找回来吗

也许你已经记不得自己注册过了哪些应用，但手机号码知道；也许你忘了某某账号的登录密码，但手机号码能找回……在移动互联时代，手机号如同一把识别身份的“钥匙”。而用户一旦更换号码，就有可能面临被陌生信息打扰的烦恼、个人信息泄露的风险等。

近日，有市民向晶报记者反映，自己新购买的电话号码时常受到一些莫名者的骚扰，而他们，都无一例外地错把他（她），当成了另外一个人……

一个二手手机号码有多少尴尬和烦恼？

“每个月都会收到各种催费短信，虽然知道和自己无关，但还是觉得很闹心。”深大学生小刘三年前从移动营业厅买了一个131开头的手机号码，可一直到现在，还时常收到催促号码前主人交水电费的电话、短信，甚至还会收到前主人银行卡的消费信息，“黑名单里都满屏了，感觉这像是一种新的骚扰电话骚扰信息。”

无独有偶，市民洪先生的新手机号，最近经常接到咨询他有关电子产品价格的电话，而且还开口闭口某总，这让他不胜其烦。“我这个号码，上网一查，居然以前是山X山光电公司老总的电话！”

令洪先生哭笑不得的是，他还通过公开渠道搜索到这个电话注册了上述公司，开了一家淘宝店，上面的相关信息均无法修改，即使是通过投诉淘宝，客服也表示无权进行修改。他表示，曾经怀疑过是否能用手机登录淘宝账号进行修改，但一想到是别人的账号，总归是胆怯的。

据《工人日报》报道，今年4月，河南省洛阳市中院发布的一起案例称，被告人刘某发现新买的手机号注册有订餐平台账号，且绑定了银行卡，只需输入手机验证码即可支付。刘某多次偷用该平台账户消费，致使殷女士银行卡中累计损失4700余元。

当然并不只有骚扰、偷盗钱财等这类故事，也有“意外”的温情一幕——市民沈阿姨某日接到一个陌生电话号码，对方向其表达思念故人之情。原来，她所使用的电话号码前机主已经过世，友人一直存着这个电话号码，并向其咨询了该号码的使用情况。“一方面我觉得有点毛骨悚然，但另一方面我也能体会到对方的心情吧。”沈阿姨表示，自己觉得的尴尬，其实也发生在自己身上，“我也有朋友去世了，电话还是保存在手机上的，就是不知道什么时候变成新的人在用。”

实际上，晶报《深生活》栏目也曾关注过一起手机号继承的案例。市民陈先生的妻子去世后，他非常希望能继承妻子的手机号码。负责给陈先生办理该手机号码继承权公证的公证员表示，这是近年来深圳人财产继承出现的新问题，“现在的手机捆绑了越来越多账号，牵涉到微信、支付宝、淘宝等平台的财产，虽然目前在法律上手机号不属于财产，但在实际操作中许多账号的操作离不开绑定的手机号，因此对于这类虚拟财产的属性和继承问题，值得有关部门研究。”

注销手机号过了“冷冻期”会被再出售 带来风险

实际上，很多人会有疑问：自己注销了的手机号码，以后就会消失了吗？答案是否定的。这样的手机号往往会成为“二手手机号”，又称重启手机号，是指曾经出售给用户使用，用户销号后，运营商回收再投入市场的号码。

▲二手手机号的循环使用让一些问题凸显出来。

据悉，由于新号码数量不足，一些注销的手机号在经过一段“冷冻期”后会被再次出售。工信部最新数据显示，截至3月底，三大运营商移动电话用户达14.7亿户，2月底至3月底，新增用户数达0.3亿户。这么大的用户基数，不难想象，号码资源是多么宝贵。于是，用了二手手机号码，各种意想不到的烦恼随之而来：莫名其妙的电话和短信，无法注册手机应用账号，原号主若未解绑社交软件、银行卡，很可能个人隐私遭泄露、资金被盗刷……

2018年1月，工信部要求，在用户终止使用服务后，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应为用户提供注销账号的服务。如今，手机号已经在很大程度上成为网络时代的“个人身份证”。号码虽然能被注销，但这些号码此前在网上的使用痕迹，却不能被同时清除。

近来，不少用户反映，新买的手机号无法注册新的App账户，反而可以直接登录别人账号，其隐私信息一览无余。晶报记者了解到，该情况主要涉及这两类人，要注销手机号的用户和新购买手机号的用户，处理不当，有可能注册不了App账号，还有可能遭信息泄露。

“我的手机就给人注册过小米账号，现在不能用自己的电话账号登录，还得另外记一个……”市民温先生表示。晶报记者也注意到，除了原手机号机主忘记解绑或注销App账号外，一个主要原因是，很多App根本就无法注销账号。晶报记者调查也发现，很多App不提供账号注销服务，即便有注销服务，用户注销起来也是“困难重重”。

虽然很多App账号无法注销，但也有提供更换绑定手机号的服务。最近，更换了手机号的小王告诉晶报记者，以微博为例，更换绑定要先输入原手机号的短信验证码，但很多情况下是换了手机号才去更换绑定，没有原手机号，去哪找验证码？“又比如京东，如果要注销手机号，需要一遍又一遍地联系客服，客服还分金融客服和普通客服，分别对应京东账号和京东金融账号，修改号码感觉就像打怪通关。不过好在，如果原来手机不能接收验证码了也能通过提供银行卡信息等资料解绑，但其他公司提供的服务，就未必那么幸运了。”小王说。

手机销号前最好解绑相关服务或注销App账号

那么，是否购买一个全新号码就能规避这类风险呢？

“183号段的电话我一概不接。”市民马先生表示，由于担心骚扰电话影响生活，他对陌生来电或者某些特定号段的电话，一律采取屏蔽的“通杀令”，可是，询问过后才得知，原来自己的同事也有使用183号段电话号码的。“实际上，就是因为没有什么号码是新的了，好不容易运营商开了一个新号段，很快就会被人用去做各种各样的推销，我也是没有办法。”马先生的同事表示，自己这个号码段，社会上对其确实存在一些偏见，有时候还得解释一番。

有网友就认为，相比起旧号段，某些新号段的电话“转世”问题更严重——一些旧号段多数人都一直保留着继续使用或升级套餐，即便销户，也都是多年以前，互联网时代的印记相对没有那么明显；反而新号段，由于各种互联网卡十分优惠，此外，新手机注册支付宝等App，可以领新人优惠，“用完话费就丢”，于是它们的“转世速度”可能更快。

简单搜索网络，就能发现存在不少靓号买卖的现象，一些稀缺的靓号价格甚至能高达数十万，一般的靓号价格也在千元以上。有号贩子直言，市面上基本上已经没有新号码了，“即使有，也都给人抢了去做推销，之前177这类号段就是这样的情况。”

晶报记者就此采访了三大运营商。据运营商介绍，很多用户将手机号注册为App账号，但在手机销号前并没有解绑相关服务或注销App账号，根据很多企业一个手机号只能注册一个用户的原则，新手机用户拿到该号后，就无法再注册该App账号，或能通过短信验证码方式直接登录原机主账号。

出现这种情况有办法解决吗？电信运营商普遍反映，其主要问题在于原手机号用户没有注销或解绑相关应用，而对此，运营商没有办法解决——这种情况，用户需与第三方企业沟通处理，处置过程中如遇任何问题，将给予必要协助。运营商称，电话号码从销号到再投入市场时，保持了一段间隔时间，少则3个月，多则1年，但这仍有可能给用户带来使用不便。

用户规避风险的一个方法，就是尽量不要买重启号码。但晶报记者在三大运营商官网查看时发现，除了中国移动标注提醒“所售号码为重启号码”外，其他两家运营商均无标注，也就是说，消费者很难判定自己购买的号码是否为重启号码。

换号的小罗告诉晶报记者，她的做法是清空一些常用的App账户，“不过原来注册过的App、网络账号太多了，我都不记得注册过哪些。”小罗语带无奈。有运营商内部人士对晶报记者表示，“新号基本很少。”记者注意到，去年199、198、166开头的号段均有发售，这些号段买到新号的可能性非常大。但有用户表示，想要选到一手号码，就不得不选择高额套餐。

说法

防范“二手号码”风险 需各方努力走向共治

电信专家表示，对于用户而言，一个手机号码绑定了诸多服务后，其使用者的换号成本也相对增大。这一方面是担心换号有可能漏掉某些服务，贸然放弃会导致服务找不回来；另一方面是担心接手这个号码的“下一任”会登录到相关服务中，导致自己的个人信息泄漏。

对于一些涉及用户隐私、且仅凭一个验证码就能轻易登录的App，有专家建议这些第三方软件提供商参照运营商对号码的管理规定制定相应规则，“既然运营商号码那边规定一个号码半年后才能重新投入使用，这就相当于这个号码有半年时间是没人用的；那我这个应用是不是应该设置一个规则——半年这个号码没人用的话就将号码进入安全保护状态，你再新登录的时候，就不是简单地用一个验证码就够了，比如要求输入身份证等信息——利用更安全的手段完成设置。”该专家认为，主管部门应要求这些应用软件，在设计软件时就将这些功能考虑在内。

另外，晶报记者还注意到一个问题，此前许多App无法注销，即使用户决定销号了，也无法注销绑定的相关应用。而目前，越来越多的App逐渐增加注销功能，如微信、微博、淘宝、支付宝、京东等，就在去年底增加了注销功能，但使用仍较为繁琐。

▲手机实名制并不能解决销号后带来的个人信息外泄风险，要彻底解决问题，还需机主个人自行解绑相关应用和账

今年5月7日，《深圳特区报》发表题为“谁来清除二手号码的‘前世记忆’”的评论文章指出，清除二手号码的“前世记忆”，仅靠一个部门、一家企业，或是用户一方都是远远不够的，包括电信运营商、应用程序方，以及新旧用户等在内的各方应该走向共治。

电信运营商对收回的号码，应在自己领域内对老用户信息格式化的基础上，积极与主流App应用程序方对接，告知号码注销情况，提醒对方该号码再次登录时，就不能只验证手机验证码了，还要辅以用户信息、密码保护等其他方面的验证；应用程序方要简化用户注销流程，嵌入一键式注销功能，给用户提供账户注销、号码解绑等方面的便利；用户在弃用旧号码时，当出于自身信息安全考虑，主动解绑号码，注销应用程序等有关账号。

当然，更为理想的模式是，有关方面能从顶层设计出发，在国家层面构建起电信运营商与应用运营商的信息共享与互通平台，运用“大数据”技术，对每个被回收的二手号码来一次彻底的“记忆消杀”，自动实现号码解绑、账户注销，省去旧用户麻烦，同时又确保新用户启用的是一张干净的卡，享受到的是“一手的服务”，摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰。

实习生 徐亚特/文 金羽泽 实习生 王瑞东/图