近日，福州市民张女士向记者反映称，她最近经常接到中国移动业务人员打过来催办升级手机套餐的“骚扰电话”，为此她多次向移动公司投诉反馈，但却迟迟得不到解决，令她感到很头疼。
前几天，张女士突然接到一个推荐办理手机套餐升级客服电话。“对方称自己是移动公司的，然后给我介绍了新套餐的一些相关内容，咨询我要不要升级套餐、办理无线流量包之类的。”张女士认为自己目前的套餐足够日常使用，没必要增加费用办理升级，于是便谢绝了。
但令张女士没想到的是，在接下来的几天内，她每天都会不定时接到2个以上的客服推荐电话，推荐内容和先前的如出一辙，都是推荐办理套餐升级业务。“有时候是在我睡觉、休息的时候打，有时候是在我工作正忙的时候打，如果没接，过一会对方还会继续打过来，这已经严重影响到我的正常生活了。” 为了证实自己的说法，张女士又向记者展示了自己近期的电话接听记录。记者在记录上看到，从1月17日至23日，张女士基本上每天都要接听2个左右归属地为福州的电话。
“用座机打过来的都是!这些还只是其中一部分，之前的记录我还随手删掉了很多。”张女士告诉记者，由于不堪其扰，自己还曾明确告知对方不要再打过来了，但对方出言不逊后挂断了电话。为此，她先后多次拨打移动公司官方客服电话“10086”进行投诉反馈，对方每次都答复称“会上报”，但自己的手机还是会每天接到这样“骚扰电话”。
那么，张女士的遭遇只是偶然现象吗？记者在网上了解到，和张女士有同样遭遇的福州网友并不在少数。市民林先生就是其中一位，他气愤的告诉记者，自己每天大概都要接3到4个这样的电话。“让他们不要再打来了，对方还态度恶劣地说是公司安排的工作，要我配合。我有什么义务要配合他们!”深受困扰的林先生最终只好选择用防骚扰软件将其屏敝。
针对张女士和林先生反映的情况，记者拨打了中国移动通信集团福建有限公司(福州分公司)相关电话进行求证，但始终无人接听。随后记者又拨打了移动官方客服电话“10086”，相关工作人员表示，张女士前期的确有多次投诉反馈情况的记录，目前已经上报情况，并针对张女士反映的“电话骚扰”问题作了相应的上报屏蔽处理，并对工作人员进行大范围考核、规范。
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