南都记者获悉，鉴于全国多地区发现新型冠状病毒感染病例，为了更好地服务和支持奋战在抗击疫情第一线的医疗机构和白衣天使，菜鸟、京东、顺丰相继对外发布公告推出各类举措，保障疫区的物资供应和在岗员工的健康安全。
1月23日午间，顺丰发布关于武汉地区快递收集服务的最新通知，将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务，快件时效或有延迟。“由于资源有限，如果有寄递需求，要第一时间拨打专项电话与客服人员联系。从1月23日起，顺丰将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务，届时快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入丰巢等快递柜，或网点自取自寄等形式交付。”据介绍，目前武汉中转的顺丰快递依然可以正常中转。
1月22日，京东物流也发消息称，已启动应急方案，在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自22日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。全国各地的医疗机构可以通过专线电话或线上客服与平台联系，指定优先配送的订单，京东物流将专门调配资源保障相关需求。
南都记者获悉，1月19日至22日期间，京东平台口罩已累计售出超过1.26亿只、消毒液累计销售31万瓶，洗手液累计销售100万瓶。仅1月22日一天，口罩的销量环比上月日均，增幅高达48倍。电子体温计、感冒用药、退热用药、VC泡腾片、护目镜等相关商品，销量也明显增长。
连日来，各大网购平台的口罩等物资告急。1月20日国家邮政局曾发布消息称，要建立寄递服务不中断保障机制，制定从湖北寄出包裹的安全防控方案。同时，要加强从业人员健康防控，确保邮递员和快递小哥在投递过程中的健康安全。
1月22日，菜鸟方面发文称，21日深夜菜鸟供应链体系紧急协调应急调配车辆保障消费者的口罩供应，一大批口罩已经连夜装车分别运往武汉、北京、上海、杭州、成都、西安、重庆、广州、南京、天津、郑州、长沙等城市及周边城市的猫超仓库；在天猫超市不打烊的近300个城市，消费者可以照常下单购买口罩、消毒液、洗手液等各类防护用品，春节期间物流将正常配送。同日菜鸟网络向坚守在岗位的快递员发出呼吁，务必要戴上口罩、确保自身安全，已联系各快递公司为全国各地值守的快递员调运防护物资，首批1万个口罩已经在武汉下发，其他地区也会陆续抵达。
此外，近两日，中通、圆通、中国邮政、宅急送等企业也纷纷强化了对在武汉的一线业务员、配送员的关怀保障：连夜紧急采购、发放口罩，对仓、分拨中心、配送网点等实施消毒、每日监测员工体温状况，并针对春节后业务量上涨、员工返岗等情况，提前制定复工预案。
采写：南都记者 傅晓羚 黄培
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