在官网买的iphone14 pro有没有卡槽

何女士在苹果官网上买了一部苹果14Pro手机。她说遇上了一件奇怪的事情,手机无法使用电信的手机卡。

【1818黄金眼】官网买的iPhone14Pro,电信卡没法用?

何女士:“装电信手机卡这里会跳一下,看。然后现在这样,立马就没了,刚刚跳出来一下4G,立马就没了。”

记者:“打电话呢?”

何女士:“完全不行。”

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

10月14号,何女士收到从苹果官方购买苹果14Pro,价格是12499块钱。她把电信的手机卡插进去,4G标志短暂跳出来后,马上就消失了,手机也变成无服务状态

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

记者的电信手机卡可以正常使用,何女士又把这张卡插进去,还是同样的现象。她插入移动的手机卡,可以正常使用

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

何女士:“换了一张新的卡之后,放进去还是不行,并且在电信营业厅里面,也用了其它的电信卡,放进去都不行,所以我就非常的怀疑,这个手机它有没有可能是合约机。”

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

苹果客服“您在我们官方订购的产品,不是合约机,都是正版的。您这边的序列号就是说GP9WF…是完全没有问题的。”

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

何女士:“去苹果万象城的那家店,问了一下这种情况,是怎么回事,店员说他也没遇到过,这种类似的,建议我要么退货,要么走维修。”

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

何女士想把原因弄清楚,她说苹果杭州万象城店的建议是,联系线上客服

苹果客服:“让技术同事在线上,帮您做一个免费的咨询,排查看一下产品是否有问题。”

何女士:“你上周五就已经帮我转过技术,技术到现在,没有人联系我。”

苹果客服:“是这样的。”

何女士:“你现在能帮我连到技术吗?”

苹果客服:“这边可以马上帮你转接到技术的。”

苹果技术客服:“可能需要再帮您做个升级,升级到我们高级顾问。”

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

苹果高级顾问:“因为您自己也做过了,相应的一个交叉测试,证明确实是设备存在一些问题。所以可能说,大概就是这个设备的问题,如果是设备的问题的话,具体我们还是比较建议,你去做退换货,我也知道这个耽误你时间。”

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

何女士:“所以你的意思,我浪费了这么多时间和精力,要做的就是退掉,重新买个新的,再等两到三周吗?那如果我不认可这样的方法,怎么办呢?”

苹果高级顾问:“如果说您不认可的话,那我们可以把这个问题,提交到工程部去反馈,但是工程部那边的话,协助给您处理的话,可能这个时间,我怕之后的时间会耽误您,退换货的时间。”

何女士:“那为什么中间的时间成本,要我来承担呢?

苹果高级顾问:“当然非常抱歉,我们也知道,确实是我们手机,现在有问题耽误您使用。

官网买的iPhone14Pro 这家卡没法用?

10月27号前,何女士可以享受14天无理由退换货,但何女士希望苹果方面能提供其它方案,苹果高级顾问表示帮忙反馈。

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