3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场，目前伤亡情况未明。
北京青年报记者了解到，各家保险公司已开始客户排查工作。中国平安表示，其已成立应急小组，快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。 中国平安第一时间成立集团副总经理冀光恒为组长的应急小组，旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。任何问题，请随时拨打24小时服务热线95511。
泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出应急服务举措：开通24小时95522报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔；开展理赔主动服务工作，多渠道获取出险人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。对于因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金，客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。对于因此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。对于因此次事故出险需紧急救治的医疗险客户，公司取消就诊医院及药品限制等。如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康95522服务热线，泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。
文/北京青年报记者蔺丽爽
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