好的内容只是让你从大众脸中脱颖而出,足够惊艳到众人了。但要让你的作品被大众疯传,还要深入理解用户的心理。
什么是用户的心理?
简单来说就是人性,无论科技多么发达,表达方式变成什么乱七八糟的样子,都不影响人脑始终和几千年前的人脑一样。也就是人性,从古至今都是相通的。
我们创作内容无非是希望他人认可自己,平台也在说记录美好生活。但用户心理的真相真的是这样吗?
微信支付张小龙说: “大部分产品都在欺骗用户,互联网的发家史也是一个套路的发展史”。用套路去欺骗用户,误导用户做各种滤镜,说的是记录美好生活。但生活的真相就是不美好,6亿人的月收入只有1000才是真相,受过高等教育的总人数不超过1亿人才是真相,北上广等一线城市的离婚率接近50%也是真相。
我们应该用怎么样一种方式去理解用户心理?
什么是美?什么是丑?美和丑并没有客观标准,只有主观标准被大众认可和喜爱的东西才是美。所以刨去主观性美好性,要站在人性的阴暗面去理解短视频的用户心理。
我把短视频的用户心理归纳为七种,分别是:猎奇、偷窥、意淫、凑热闹、嘲讽、发泄和囤积。
第一种心理——猎奇,指的是急切或者贪得无厌的搜求心急和异样的东西。相对于好奇这个中性词来说,我们谈到猎奇的时候总是带有一些贬义。好奇心是对未知的渴望,更加注重深度,好奇心会引发兴趣、创造兴趣,提升一个人深层次的精神愉悦。而猎奇呢,更注重广度,是一种浅层次的兴趣。好奇心会成就一个人的上限而猎奇没准会带我们不断的挑战人的下限。
但是好奇心越来越宝贵,猎奇才是大众普遍的心理状态,因此最近几年也诞生出各种网红产品和新奇特的玩法。就比如外观像毛巾的毛巾蛋糕,黑不溜秋的脏脏包,像灯泡一样塞在嘴里拿都拿不出来的灯泡糖,这些奇葩的食品既让人觉得不可思议,令人忍不住想要去尝试一番。
在短视频平台上打捞的清道夫,带货翻车,造假打假都是满足用户猎奇心态的内容。平台上这些车评人在讲完市面上所有的车型之后,也纷纷开始去走这种猎奇的路线。一是什么低价二手车,动不动就是什么2万块的宝马,3万的奔驰。二是去看不同群体开什么车,还动不动什么四合院的老北京开什么车,一夜暴富的这些拆迁户开什么车等等。
如果你是做一个新账号,尤其在冷启动阶段,或者你已经有了些粉丝,但是增长的遇到了瓶颈,都可以在猎奇心理上下一些功夫。
接着说偷窥。悬疑电影大师希区柯克说:“人都是喜欢偷窥的,因为这是我们的天性”。当然,我们讲的偷窥,不是指狭义层面的这些变态行为,而是广义的,人们对于他人隐私的好奇心。真人秀节目,就是在满足大众的偷窥,一般人都特别想知道明星们是怎么生活的,他们是怎么去面对压力的,怎么去面对痛苦的等等。有个账号叫做小鱼儿夫妇,用短视频记录了自己一家人回山东老家改造老房子的过程,108条作品获得了将近100万的粉丝。保罗在美国分享自己在美国的生活200多条作品,收获了600多万的粉丝,这些都是满足了大家的偷窥欲。
某一个跟拍和采访长期住在网吧的大神,了解他们的生活和内心世界,粉丝量虽然不大,但是直播间经常能够维持在1000人以上,这同样在满足用户的偷窥。刚才举的两例,一类代表着积极向上理想中生活的样子,一类代表着社会边缘人群的生活。所以创作内容的核心在于如何找到值得用户偷窥的标签化、类型化的人群。
对于一个新账号来说,如果能找到这类好的素材和题材,流量就会相对容易获得。
第三种心理是意淫,这方面的内容往往都集中在一些美好的事物上,豪车豪宅美女这些元素往往更容易激起他人的这种意淫心理,更加容易获得关注和流量。在车评人中有很多高颜值的美女,在以男性为主要受众的群体里边快速的崛起,除了大家熟知的车坛老炮以外,学好姐姐、撩车糖小糖等众多账号的粉丝量都在几百万到上千万不等。在房产领域也是如此,各地都陆续出现一批带着用户去看豪宅的账号,拍摄手法都差不多,一般的以高端房产和精装公寓为主。
第四种心理是凑热闹,这是一种看热闹不嫌事大的心理状态,通常是吃瓜群众。内容往往以蹭热点、挖掘热点背后的故事或者擦边新闻为主,创作者通常以说书人的形象出现。吃瓜群众这个词诞生于2016年,指的是不发言只围观的普通网民,用来表示一种事不关己,不发表意见,只围观的状态。
成功的互联网产品很多都抓住了草根一族的需求,吃瓜群众在国内网民当中占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解吃瓜群体即草根群体,吃瓜群众喜欢的就是人民群众喜闻乐见的。
在中国,只有深耕最广大的吃瓜群众,吃土群众群体才可能做出伟大的企业,同样要想获得巨大的内容流量,就必须满足吃瓜群众的吃瓜需求。
第五种心理是嘲讽,在一个公开且缺乏监管的世界中,人们通常会放大自己恶的一面。所以嘲讽就是一种时刻站在道德至高点,审美至高点,以圣人圣母的视角,评价他人的行为。在众多车评人当中,区长就是优秀的嘲讽者代表,不同于其他车评人,区长从来不会表扬任何车型,他站在其他所有车评人的对立面,以一副我没有被充值我骄傲的态度。挖掘各种车型的缺点,流量非常的稳定。除此之外,还有一类内容创作者,他们专门以嘲讽大网红来涨流量。商业小纸条、大蓝等创作者的背后都有一批碰瓷者,他们通过挖掘所谓的污点来吸引眼球,就等着本尊来回应以制造关注点。
这种嘲讽的做法是给吃瓜群众们不断带去新的刺激和谈资。当然,嘲讽不仅仅是一种语气,一种棒大款的套路,更多的是一种情绪的手法。对于广大短视频用户来说,面对一些看不惯,不爽、不平不愤的事情,有人站出来说自己想说的,就会赢得很多人的共鸣和点赞。
所以在广义层面,利用民族情绪,站在弱者的立场,就会让嘲讽类的内容有很大的发挥空间。对每一个内容创作者而言,嘲讽代表着短视频创作者的态度和立场。这点在创作中尤为重要,因为没有态度和立场的创作者是没有灵魂的。
一些流露真善美,善意的嘲讽总会为内容创作者增加更多的色彩。越是在无形的,没有边界的虚拟世界当中,这种边界感就显得尤为重要。生活中的好好先生没有真朋友,网络上模棱两可的创作者也不会有真正的讽刺。
原则可以通过幽默和调侃的方式让自己的内容变得更加有灵魂,也可以根据舆论环境,伺机选择一些热点去碰瓷,人生本来就需要校对。
说完了嘲讽,咱们接着说发泄。一个人能够给予你多少正能量,那他自己就要默默承受等量的负能量,但是并非所有人都能够承受负能量。所以发泄就成了现代人整理自己情绪的重要组成部分。
有一种实体店叫做发泄屋,这种店首创于英国。为那些不善于沟通,又没有地方发泄平时自己情绪的人提供了一个很好的场所。没想到生意非常的火爆,天天都有人,这间屋子中的所有东西可以随便乱砸的,家具和办公物品都是拿来发泄的。并且他还设计了几种不同的价格,高中低三个套餐,人们可以根据自己的经济条件来选择。
其实这些东西有一部分都是当地的一些人或者企业捐赠的,也有一些是他们从一些废弃的工厂捡回来的。
他们的平均消费在25美金,人民币172元就可以砸屋里面的所有东西。有一些解压类的视频,通过声音和视觉刺激来达到解压的效果。
最后一种心理——囤积。在各个短视频平台上都有很多知识类的博主,但是受掣于时长和表现形式。短视频其实只能表达一些片段化,碎片化的知识,所以就本质而言,通过短视频是不太可能学习到什么知识的。
大家也可以回忆一下,关注了那么多的知识主播,看了那么多的视频,你从中学习到了什么?可能什么都没有,对吧?
但我们为什么会看知识类的视频呢?因为在看的那一刻感觉自己学到了很多知识,有一种即时的满足感。所有人都有一种被时代淘汰的恐惧感,看知识的视频就可以很好的缓解这种感觉,很多人就跟我说看我的视频觉得特别好,讲的很有道理,就是自己没有行动。
我们经常看到很多视频,经常会在结尾的时候开玩笑说:你学废了吗?看起来像开玩笑,其实学费才是真相。没有任何电商经验,没有任何供应链的资源,甚至说话都不利索的人,一门心思想学直播带货。这个就是典型学废的结果,可惜你永远叫不醒一个装睡的人。
这种假装学习,假装努力的心理状态就是囤积心理。
为什么讲那么多的用户心理?因为对内容创作者而言,最终的目的还是为了占领用户的心智,为用户的心智服务。
最后,建议大家做三件事情:第一件可以去看一下自己之前发的视频,有没有利用七种心理中的一个或者两个。如果没有,建议把之前的视频删掉;第二件在你的笔记本上写下一句话:不懂得如何拿捏用户心理的不是真正的内容创作者;第三件选择你点赞过的十条视频分析分析,这十条视频分别都是利用了你的什么心理。
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