手机里消失的话费,究竟去了哪里呢- 畅鱼网

手机里消失的话费,究竟去了哪里呢

小鱼 • 2023年 5月 7日下午1:28 • 数码教程

今天查询到一件非常让人生气的事！

我的联通号码突然停机了～～

有人肯定会觉得，停机了大不了交下话费，有啥值得大动肝火的，矫情～在这里我细说一下。我本人平时有两个号码，一个联通，一个移动，联通号码是因为我用了将近十年，第一是因为舍不得丢掉，而且又是在老家办理的；第二我把所有的银行卡，资料都绑定在联通号码上，也是懒得换了。移动号码是因为工作需要才重新办理的，也是用了五六年，平时我所有的电话、流量都是使用的移动，因此联通号码就一直养着。后来为了节约开支，我个人索性把联通号码降低到最低套餐，每个月按时缴费。

但是今天的突然停机，让我产生了好奇，平时50元话费能用两个月，为啥这还没到月初，就给我停机了呢？这不查不知道，一查还真就出问题了[打脸]

我通过联通app查询到历史账单，发现在固定套餐之外还有一项沃助理业务功能费，一般正常反应应该不会注意到这项费用，但是我很清楚的记得我的套餐好像没有这项费用，于是我再查往年的历史记录，追寻到这项费用是从什么时候开始开通收费。追寻到的是从2021年9月份开始开通并且开始收取费用，我的第一反应是开始自我怀疑，然后给客服打电话追问这项费用的来源。

图为多收的费用于2021年9月开通

如今的客服也不比当年便捷，全智能没有提示你按键，只有语音提示，你也只能语音回答，这个真的很鸡肋。辗转了很久，终于接通人工热线，第一个问题就是查询我的套餐，客服也只仅仅跟你说你的套餐，并不会提示还有其他收费。如果你不仔细追问，他们不会主动告诉你，在你套餐之外还开通了其他。然后经过我仔细追问，这个客服告诉了我还有一项业务功能费，再细致的要求追寻这个开通来源，她并没有告诉我，而且还很敷衍，关闭这项费用还要求我出示身份证号码，身份证地址和姓名，我用本机号码打电话要求关闭费用为什么要给她出示这些？这是证明我是本人吗？我感觉她就像在找茬一样。关闭了这项费用，我立马把我妈妈的号码登录上去也查了一下，发现也开通了这项费用。

查询到妈妈的号码9月份还没有收取这项费用，从10月份就开始收费。于是我用我妈妈的号码帮她追寻这项费用，又是一样的回答，只会跟你说你的套餐而已，然后我追问其他，客服才告知还有一项费用。于是我再次追问这项费用的来源，客服查询了几分钟，告知我这是在湖南的营业厅开通的功能费（也就是我们老家那边）。我就纳闷了，我们去年9-10月间都没有回过湖南，到底是谁给开通的，这个自行脑补[呆无辜]…然后继续追问客服，估计也是觉得不合理吧，竟然没有要求我提供身份证号和地址的情况下，就帮我把这项费用给取消了！还告诉我说如果觉得不合理，这项费用是可以给我退回的。呵呵～写到这里现在体会到第一个客服的态度是如此不好了吧。