相信各位小伙伴在使用连连支付的时候都会遇到一些问题，本篇文章将为大家汇总一系列在充值支付方面常见问题。
1.为什么我收不到连连支付的验证码短信
答：如果收不到短信验证码的话，建议大家查看是否是因为以下内容：
（1）请确认输入了正确的银行预留手机号码；
（2）请查看短信是否被安全软件拦截，若是双卡双待手机，请检查副卡短信情况；
（3）由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请耐心等待或稍后再试；
（4）请查看收件箱是否已满，请清除缓存后再试；
（5）确认手机话费充足，仍无法接通请重新开关机；
2.使用连连支付的时候，银行卡显示已扣款成功，但订单没有成功，如何处理？
答：如您查询银行卡明细后，确认银行卡有扣款但未到账，这是疑似掉单的情况。请您不要着急，由于网络超时导致状态未及时更新，请间隔10-15分钟查看订单状态。
如订单仍未成功系统将在2-3个工作日内重新提交这笔订单进行补单操作。如补单失败，将在1-5个工作日内原路退回支付金额。
3.连连支付重复扣款了怎么办？
答：连连支付系统会每天自动审核重复付款的订单，重复付款的资金会在5个工作日内退回您的原账户
4.没有发起连连支付订单，为什么银行卡被扣款了？
答：请查看您近期是否购买分期付产品并成功授权连连代扣每月款项，连连会按照委托协议在每期扣款日进行扣款
5.为什么支付可以超过限额表的限额？
答：为提高支付成率，连连支付会在用户支付过程中随机配置使用备用通道，由于该通道目前只做小范围测试，所以会有部分用户在支付过程中使用该通道多支付一部分金额。
6.港澳台胞证支持绑定连连支付进行支付吗？
答：这需要分为两种情况：网银支付支持非大陆身份证件办的银行卡支付；非网银支付因通道问题会有不支持的情况，建议可以尝试支付。
7.连连支付企业网银支持哪些银行？
答：
（1）根据商户平台实际界面为准；
（2）P2P理财商户：支持工、建、交通、中信、民生、华夏、光大、浦发、平安、广发、东亚、中行
非P2P理财商户：支持农、工、建、招、交通、中信、民生、华夏、光大、浦发、平安、广发、东亚、中行
（3）如商户需申请新增支持银行可按照以下邮件模板发至服务邮箱service@lianlianpay.com，连连支付收到后会在1个工作日处理。
（4）邮件模板：
主题：申请新增企业网银支持银行
内容：
商户名称：
商户号：
申请新增企业网银支持银行。
8.银行摘要、扣款短信内容备注为什么每次支付都不一样？
答：为了提高支付的成功率，连连支付会有多个支付通道，不同的支付通道会出现摘要或短信通知内容有差异的情况。并不会对您的支付产生任何不良影响。
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