手机触摸屏以电容式触摸屏为主，通过感应人体的电流来发生触控反应。它的原理在于：人本身就带电，因此当手指与手机触摸屏进行接触时，就会对手机触摸屏下面的电荷产生影响，屏幕控制器发现电荷变化后，把坐标反馈给处理器，这时手机触摸屏就会根据手指的触控进行相应的操作。与手机显示屏不同的是，手机触摸屏是用于触控操作的，是一种接收装置，而手机显示屏则是用于显示图像的，是一种反馈装置。
为了保护手机屏幕，通常人们都会在屏幕上贴一层保护膜，这层保护层并不会影响手机的触控反应，因为保护膜是PET材质的导电物体，所以手指在进行触控操作时，手指的电流仍然可以通过保护膜传导到触摸屏。所以贴保护膜不会影响到手机触摸屏的使用，但是需要注意的是，手机的保护膜不宜贴太厚的，不止手感不好，还可能导致屏幕失灵。
使用手机触摸屏的时候，手指和屏幕都尽量不要沾水，会使手机出现触控漂移的现象。水是能导电的物质，当手机触摸屏沾水后，屏幕会默认有水的位置就是所触控的位置，这时再用手指去点击屏幕，屏幕会很滑，使触控不准确。
手机触摸屏在使用中不可避免的会发生触控不准、触摸失灵、无反应的情况，这种时候该怎么办呢？首先需要分析手机触摸屏失灵的原因，再有针对性地去解决。以下是根据手机触摸屏失灵的原因总结出的维修方法：
1. 手机触摸屏和按键全部失灵
解决方案：加焊或者更换触控IC，加焊或者更换CPU，写软件
2. 手机触摸屏失灵，按键正常
解决方案：更换触摸屏、加焊或者更换触控IC，植CPU，查断线或短路
3. 手机触摸屏偏，校正后还是偏
解决方案：恢复出厂或格码片，校正时故意校偏，更换触摸屏
4. 手机开机出现校正画面，但无法完成校正
解决方案：更换触摸屏格码片，写全字库，植CPU，加焊或更换触控IC，检查触控IC周围阻容元件有无开路，换排线
5. 手机触摸失灵，拆机正常，装机失灵
解决方案：手机触摸屏四条边太紧，把密封条拆掉，触摸屏引线根部断线虚连，主板相关元件虚焊
一般手机触摸屏失灵要么是受到了外力的干扰，要么是触摸屏内部出现了问题，若是使用手机的过程中发生触摸屏失灵的情况，建议交给专业人员检修。
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