寄快递菜鸟裹裹和顺丰哪个好- 畅鱼网

天猫昨天宣布618启动，又是包裹满天飞的节奏，而今年的618各家电商的投入都是空前，也可以预见整个快递行业竞争更加白热化。竞争下，寄快递也有了更好的体验和服务：有的拼速度，比送达时间；有的拼广度，比覆盖范围；有的拼温度，比服务态度。

而面对即将到来的购物狂欢季618，他们在发货流程、上门速度上有哪些不一样的体验？谁家的快递上门最快？送达用时最短？到底哪家退换货最方便？对此红星新闻记者做了一次快递配送测试：分别将四份报纸通过菜鸟裹裹、顺丰快递的空运和陆运等渠道发往住在北京朝阳区的用户手中。

测评体验结果表明，在空运优势下顺丰时效性最快，但价额也贵；在陆运方面，菜鸟裹裹的价格最便宜，上门取件最快，在到达时效上仅慢于顺丰一小时。综合来看，性价比最高的寄快递方式，菜鸟裹裹成为了第一名。

【测评：】

寄件：成都市锦江区

收件：北京市朝阳区

物品：成都商报报纸

下单时间：5月13日上午

受评测方：顺丰空运、顺丰陆运、菜鸟裹裹。

评测方式：评测方式：通过快递公司的微信公众号、微信小程序、APP等途径进行查询。部分首重、续重单价及预计达到时间等信息，则为致电对方客服电话获悉。

评测结果：此结果按照大伙最关心的物流价格和物流时间进行排序，由低到高列出，同时备注有大家关心的到达时间等信息。

上门体验：用时19分钟从下单到上门菜鸟裹裹最先接单

整体而言两家快递平台小程序以及APP的界面设置都非常简单操作，都有智能粘贴地址功能较为方便，寄送服务的上门时间测评让人意外，5月13日2点34分记者在菜鸟裹裹上下单，寄出了测评的第一份报纸，下单后从快递员上门地图看，服务的快递员距离报社不远，显示预计14点37分到点。

而实际上2点43分就接到了快递小哥电话，当记者将报纸交接到小哥手中时时间卡在2点53分，经测算，从下单到上门取件菜鸟裹裹用时19分钟。

另外菜鸟裹裹平台在订单填写时，还能选择多种快递公司进行服务。

顺丰速运在寄送服务上提供了两种配送方式，分为最优惠和最具性价比两种模式，同时标示上门取件在一个小时内，价格分别为23元和18元两档价位。23元档位预计5月15日18点前送达。而18元的预计5月16日23点59分前送达。

2点42分顺丰速运下单成功，3点09分快递小哥到达了报社大楼，看天气炎热，顺丰小哥还特意选择了大楼里边座椅上给客户发货，颇有亲和力。

整体寄送服务上看，两家都在半小时以内到达了客户目的地，值得注意的是，菜鸟裹裹寄货时是需要一个取件码的，“取件码是快递员是否按时上门服务的记录。”小哥告诉记者，当快递员上门后，需要输入取件码来证明快递员已经履行了服务承诺，这算是给消费者增加了一个环节的保障。

到货实效：顺丰空运配送最快送达用时27小时，但价格最贵

5月14日周二下午5点45分拿到了第一份报纸，这是通过顺丰23元较高价位寄出的快递，此次顺丰快递员并未提前拨打电话，而是直接送件到家，家人代收后便离开了，因为绑定了顺丰微信，所以才有收到确认送达的微信提示。

收到的第二份报纸还是顺丰，5月15日周三下午1点31分，收到快递，历时47个小时，但顺丰快递员并未提前拨打电话，直接送件到家，家人代收后便离开了。

第三份收到的报纸是来自于菜鸟裹裹平台韵达快递，5月15日下午2地32分到货，历时48小时，只比顺丰慢1小时。此次四家到货体验中顺丰最快，但韵达快递小哥的态度最好，有事先打电话确认家里是否有人。当得知收件人不在家，但家中有其他人可以代收后，韵达快递员把件送到代收人手里后，又专门打电话给本人确认已送达。

综述：顺丰空运价格最贵18元，当然效率也最快，如果追求速度肯定选顺丰空运，不过菜鸟裹裹价格只有12元，但时效性上仅比顺丰陆运慢了1小时，价格却比顺丰陆运便宜了6元钱，整体来看性价比最高。

退换货：淘宝商家提供运费险菜鸟可先行垫付

不要小瞧退换货流程，一番体验后服务大不同。

每到购物狂欢季，心仪产品折上折总让剁手一族们停不下来，但退换货却常常让消费者们扣头皮，到底哪家平台退换货不用支付运费？运费险谁来出？最终哪家退换货又最方便快捷？

记者选择了淘宝和京东两家电商平台做退换货测试，5月13日分别在两家平台的阿迪达斯旗舰店购买了一件三叶草男短袖上衣，产品规格为CE2240,。

之后都选择了7天无理由退货服务，其中退货差异明显，记者注意到在菜鸟裹裹平台上，商家赠送了退货运费险，根据规则显示，上门取件支持运费险的实时抵扣，这种情况为菜鸟垫付账户先行垫付，对消费者而言相当方便，后续运费险理赔后会赔付给菜鸟垫付账户。若有超重1KG的部分仍旧需要本人支付，不属于运费险理赔范畴。

菜鸟裹裹客服人员还告诉记者，但是需要注意有些地方没有提供菜鸟服务的需要需要用户先垫付，区别是商家同意换货后，平台会显示“上门取件”按钮，而记者在选择退货后软件显示了上门取件服务。

京东方面，可以看到的是，在订单详情页面显示商家赠送了退换无忧功能，用户完成退换货可以自动申请理赔。保障内容显示，买家收货后对商品不满意，可以再确认收货后的15天内，经与商家协商一致后申请退货或换货，注意，买家第一次寄送商品到商家的快递运费可申请运费补偿，审核通过后按照收发货城市标准向买家补偿相应运费。

在实际体验过程中，京东退换货订单虽然送了运费险，但是快递小哥上门取件时依然要付款，等退换货完成再通过运费险把运费打到用户账上，实行先付钱再抵扣模式。