31日，EXO五辑销售平台ktown4u通过INS发表公告就今日引发热议的EXO销量变化问题做出解释，以下为全文：
大家好，我们将对EXO销量变化问题做出解释。
我们从一个大的粉丝站收到一笔1万2000张的专辑订单，最初按照一个订单处理，1万2000张专辑订单销量全部收录进我们的销售系统。
在所有与订单相关的客户地址和交货方式确定后，我们已经将其上传到了我们的系统中。
上传整个订单，确认每一个订单都可以发送，没有任何问题后，我们不得不取消相应的团体订单，所以在这个过程中总销量不得不改变。
我们没有权限修改总销量，因为我们收到的实际订单数量直接反映在我们的系统中。
由于数量过于庞大，需要花费大量时间来装载和检查，讽刺的是，这也证实了我们系统的诚实度。
对于造成的混乱和迟到的解释，我们深表歉意。
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